一、总则:

央广购物严格遵守《中华人民共和国商品质量法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家三包政策和相关法律条款规定下执行。


二、退换货受理标准:

1、退换货实行双免运费;

2、2000元以下订单实行快递上门现金退款(部分地区物流不支持);

3、一般商品享受无理由退货,自签收日起15天内退货,30天内换货;3C数码商品、美妆用品、食品、黄金珠宝等贵重商品不享受15天无理由退换货;

           

三、退换货须知:

1、顾客收到商品后,请保留好包装箱,以便办理退换货时使用;

2、商品自签收之日起15天内,如保持全新状态并包装完整(含主商品,赠品及其附件,内外包装箱等),可享受无条件免费退货服务,收藏品类、贵金属商品类、3C数码类、食品及化妆品类除外;

3、商品自签收之日起30天内,可享受免费换货服务,7天内物流上门换货;

4、退货由物流公司上门揽收,限订单金额2000元以内的现金退款地区,由物流人员上门揽收退货并支付货款;2000元以上或非现金退款地区,商品返回我司库房质检后,符合退货标准在五个工作日内办理退款,未通过质检的商品我公司会原货返回;

5、请勿自行将商品邮寄回我司,如自行寄回方式退换货,发生商品遗失,破损,误送等情况,我公司不承担责任;

6、如顾客自身原因造成商品残损,办理退货需支付商品折损费用。


四、特殊商品退换货说明: 

1、3C数码商品中的内存卡或充值卡拆封,主机安装电池、开机启动恕不接受退换货;

2、美妆用品及食品(包括保健食品)等,非试用装一经拆开恕不接受退换货;

3、特殊奢侈品、收藏品如无质量问题恕不接受退换货;

4、贵金属、珠宝类如无质量问题不接受退换货;

5、服装类一经剪标、下水不接受退换货;

6、涉及个人健康商品(贴身内衣、卫生护理)等,一经试用不接受退换货。